Çatışma yönetimi nedir ? Bireyler veya gruplar arasındaki görüş ayrılıklarını örgüt için fayda sağlayacak şekilde ele almak ve çözümlemek için kullanılan beceri ve teknikler bütünüdür. Çatışmaların başarılı yönetimi için;Etkili iletişime,Empatiye,Duygu kontrolüne,Problem çözme becerisine, gerek vardır. Derse Devam Etmek İçin Tıklayınız!