Çatışma yönetimi nedir ?

Bireyler veya gruplar arasındaki görüş ayrılıklarını örgüt için fayda sağlayacak şekilde ele almak ve çözümlemek için kullanılan beceri ve teknikler bütünüdür.

Çatışmaların başarılı yönetimi için;

  • Etkili iletişime,
  • Empatiye,
  • Duygu kontrolüne,
  • Problem çözme becerisine, gerek vardır.
Scroll to Top